软件常见问题处理及说明

一、安装注意事项

1、win7以上操作系统需右键以管理员身份运行安装包

2、根据操作系统类型选择JDK版本

3、安装路径中不能含有中文或空格及特殊符号

4、D盘必须预留2G以上空间，用于存储日志及配置文件

5、360等防护软件提示是否允安装程序操作时，需选择允许所有

建议使用IE浏览器，如使用360等浏览器需将浏览器设置为兼容模式

 二、信息导入说明

1、 用户信息导入表格格式是在导出的excel表最后一列添加密码字段

2、 卡号信息导入表格式与导出格式相同

3、 必须先导入用户信息，再导入卡信息

4、 用户信息

    1）导入用户信息前必须先在系统中添加所有部门、职位、角色信息

    2）用户账号必须确保唯一，不能重复

    3）邮箱地址必须取消超链接

    4）用户照片需手动复制到surpass.war/UserFiles目录下

    必须填写以下内容：

    ①【账号】：2-20位字母和数字组成

    ②【姓名】：2-20位字母、数字、中文组成

    ③【性别】：男 or女

    ④【员工类型】：试用职员 or 正式职员

    ⑤【是否在职】：在职 or 离职

    ⑥【用户类型】：普通用户 or 管理人员 or 超级用户

    ⑦【是否启用】：启用 or 禁用

三、 卡信息

1）导入卡信息前必须先在系统中添加所有闸门组合信息

2）卡信息表格中必须确保用户账号正确

3）卡信息中最后一列闸门组合是组合编号，不是组合名称

4）卡号授权类型为个别闸门组合时需在导入信息后手动设置权限

5）梯控权限需在导入卡信息后手动设置

    必须填写以下内容：

    ①【卡号】：1-10位正整数，最大值为2000000000

    ②【用户账号】：与用户信息中账号一致

    ③【黑名单】：是 or 否

    ④【首卡】：是 or 否

    ⑤【授权类型】：个别闸门组合 or 总体闸门组合 or 部门授权组合

硬件常见问题及说明